Conditions de vente

Ces conditions s’appliquent lorsque vous achetez un forfait eSIM de voyage chez esimrails. En passant commande, vous les acceptez.

Qui nous sommes

esimrails est exploité par {legal name}, {address}.

Ce que nous vendons

Nous vendons des forfaits data eSIM à utiliser à l’étranger. Chaque forfait indique la destination qu’il couvre, son volume de données (ou qu’il est illimité) et sa durée en jours. Un forfait donne uniquement accès aux données mobiles. Il n’inclut ni numéro de téléphone, ni appels, ni SMS.

Votre appareil

Une eSIM ne fonctionne que sur un appareil compatible et désimlocké. Consultez la compatibilité des appareils avant d’acheter. Nous ne pouvons pas faire fonctionner un forfait sur un appareil qui ne prend pas en charge l’eSIM ou qui est verrouillé sur un opérateur.

Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise que vous choisissez, et le prix que vous voyez au paiement est celui que vous payez. Les prix affichés incluent les taxes. Le paiement est géré par notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.

Livraison

Après le paiement, nous vous envoyons le QR code par e-mail et l’affichons sur la page de votre commande. C’est généralement immédiat, mais cela peut prendre jusqu’à 10 minutes.

Utilisation de votre forfait

• Le forfait dure le nombre de jours indiqué.
• La couverture et le débit dépendent des réseaux mobiles de la destination et de l’endroit où vous êtes. Nous ne garantissons ni un débit ni une couverture particuliers.
• Les forfaits illimités sont soumis à une utilisation raisonnable : au-delà d’un volume de données à haut débit, qui dépend du forfait, le débit peut être réduit.
• Supprimer l’eSIM de votre appareil est définitif. Nous ne pouvons pas la rétablir.

Remboursements et droit de rétractation

Les remboursements sont expliqués dans notre politique de remboursement. Si vous êtes consommateur dans l’UE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Comme une eSIM est un service numérique qui commence tout de suite, nous vous demandons au paiement de confirmer que vous voulez que votre eSIM vous soit livrée immédiatement et que vous comprenez que votre droit de rétractation prend fin dès qu’elle est livrée.

Utilisation acceptable

Utilisez votre forfait de façon licite et conformément aux règles des réseaux qui l’acheminent.

Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Pour chaque commande, ce sont les conditions en vigueur au moment où vous la passez qui s’appliquent.

Contact

Pour toute question sur une commande, ouvrez un ticket d’assistance.