esimrails
AYUDA

Guía de instalación

Tras tu pedido te enviamos un código QR por correo y lo mostramos en la página de tu pedido. La instalación lleva unos minutos.

Antes de empezar

  • Tu móvil debe estar liberado. Un móvil bloqueado a su operador suele rechazar una eSIM de otro proveedor. Pide a tu operador que lo libere antes de viajar y consulta también la compatibilidad de dispositivos.
  • Necesitas conexión a internet para instalar. Usa wifi o los datos móviles de tu SIM de casa mientras añades la eSIM.
  • Ten en cuenta los ajustes de roaming de tu SIM de casa. Deja la SIM de casa en el móvil para llamadas y SMS. Desactiva el roaming de datos en la línea de la SIM de casa, para que tu operador no te cobre, y activa el roaming de datos en la línea de esimrails.
  • Eliminar un perfil de eSIM es definitivo. Si quitas la eSIM del móvil, no podrás recuperarla. Mantenla instalada hasta que termine tu viaje.

Instalación en un iPhone

Antes de instalar, desactiva Asistencia para Wi-Fi (Ajustes, después Servicio móvil, al final de la página). Cuando el Wi-Fi es débil cambia a los datos móviles, que pueden ser tu nueva línea eSIM, y tu plan empezaría antes del viaje.

  1. Abre Ajustes y entra en Servicio móvil (Datos móviles).
  2. Toca Añadir eSIM, después Usar código QR, y escanea el código QR de tu pedido.
  3. Ponle a la línea un nombre que reconozcas, por ejemplo Viaje.
  4. Elige esa línea para los datos móviles y activa el Roaming de datos para ella.

Instalación en un móvil Android

  1. Abre Ajustes, entra en Red e internet o Conexiones, y después en SIM.
  2. Toca Añadir eSIM (en algunos móviles, Descargar una SIM) y escanea el código QR de tu pedido.
  3. Ponle nombre a la línea, elígela para los datos móviles y activa el roaming de datos para ella.

Los nombres de los menús varían según el fabricante y la versión del software. Si no encuentras la opción, busca eSIM en los ajustes.

Si algo no funciona

  • El código QR suele estar listo al instante, pero puede tardar hasta 10 minutos. Revisa tu correo y la página de tu pedido.
  • Reinicia el móvil y comprueba que la línea de esimrails está elegida para los datos móviles y que el roaming de datos está activado.
  • ¿Sigues atascado? Abre un ticket de soporte e indícanos el modelo de tu móvil y lo que ves.