esimrails
HILFE

Installationsanleitung

Nach deiner Bestellung senden wir dir einen QR-Code per E-Mail und zeigen ihn auf deiner Bestellseite an. Die Installation dauert wenige Minuten.

Bevor du beginnst

  • Dein Smartphone muss entsperrt sein. Ein Gerät, das an seinen Anbieter gebunden ist, lehnt eine eSIM eines anderen Anbieters meist ab. Bitte deinen Anbieter vor der Reise um die Entsperrung und prüfe auch die Gerätekompatibilität.
  • Für die Installation brauchst du eine Internetverbindung. Nutze WLAN oder die mobilen Daten deiner Heimat-SIM, während du die eSIM hinzufügst.
  • Denk an die Roaming-Einstellungen deiner Heimat-SIM. Lass die Heimat-SIM für Anrufe und SMS im Gerät. Schalte Datenroaming für die Leitung der Heimat-SIM aus, damit dein Anbieter dir nichts berechnet, und schalte Datenroaming für die esimrails-Leitung ein.
  • Das Löschen eines eSIM-Profils ist endgültig. Entfernst du die eSIM von deinem Smartphone, bekommst du sie nicht zurück. Lass sie installiert, bis deine Reise vorbei ist.

Installation auf dem iPhone

Schalte vor der Installation die WLAN-Unterstützung aus (Einstellungen, dann Mobilfunk, ganz unten). Bei schwachem WLAN wechselt sie zu mobilen Daten, das kann deine neue eSIM-Leitung sein, und dein Tarif würde dann schon vor der Reise starten.

  1. Öffne Einstellungen, dann Mobilfunk.
  2. Tippe auf eSIM hinzufügen, dann auf QR-Code verwenden, und scanne den QR-Code deiner Bestellung.
  3. Gib der Leitung einen Namen, den du erkennst, zum Beispiel Reise.
  4. Wähle diese Leitung für mobile Daten und aktiviere dafür Datenroaming.

Installation auf einem Android-Smartphone

  1. Öffne Einstellungen, dann Netzwerk und Internet oder Verbindungen, dann SIM-Karten.
  2. Tippe auf eSIM hinzufügen (bei manchen Geräten SIM herunterladen) und scanne den QR-Code deiner Bestellung.
  3. Benenne die Leitung, wähle sie für mobile Daten und aktiviere dafür Datenroaming.

Die Menünamen unterscheiden sich je nach Hersteller und Softwareversion. Findest du die Option nicht, suche in den Einstellungen nach eSIM.

Wenn etwas nicht funktioniert

  • Der QR-Code ist meist sofort bereit, es kann aber bis zu 10 Minuten dauern. Sieh in deinem E-Mail-Postfach und auf deiner Bestellseite nach.
  • Starte das Smartphone neu und prüfe, ob die esimrails-Leitung für mobile Daten gewählt und Datenroaming eingeschaltet ist.
  • Kommst du nicht weiter? Eröffne ein Support-Ticket und nenne uns dein Gerätemodell und was du siehst.