esimrails
AIUTO

Guida all’installazione

Dopo l’ordine ti inviamo un QR code via email e lo mostriamo nella pagina del tuo ordine. L’installazione richiede pochi minuti.

Prima di iniziare

  • Il telefono deve essere sbloccato. Un telefono bloccato sul proprio operatore di solito rifiuta una eSIM di un altro fornitore. Chiedi al tuo operatore di sbloccarlo prima di partire e controlla anche la compatibilità dei dispositivi.
  • Per installare serve una connessione a internet. Usa il Wi-Fi o i dati mobili della tua SIM di casa mentre aggiungi la eSIM.
  • Tieni presenti le impostazioni di roaming della SIM di casa. Lascia la SIM di casa nel telefono per chiamate e SMS. Disattiva il roaming dati sulla linea della SIM di casa, così il tuo operatore non ti addebita nulla, e attiva il roaming dati sulla linea esimrails.
  • Eliminare il profilo eSIM è definitivo. Se rimuovi la eSIM dal telefono, non puoi riaverla. Tienila installata fino alla fine del viaggio.

Installazione su iPhone

Prima di installare, disattiva Assistenza Wi-Fi (Impostazioni, poi Servizio cellulare, in fondo alla pagina). Quando il Wi-Fi è debole passa ai dati cellulare, che possono essere la tua nuova linea eSIM, e il piano partirebbe prima del viaggio.

  1. Apri Impostazioni, poi Servizio cellulare.
  2. Tocca Aggiungi eSIM, poi Usa codice QR, e inquadra il QR code del tuo ordine.
  3. Dai alla linea un nome che riconosci, per esempio Viaggio.
  4. Scegli quella linea per i dati cellulare e attiva il Roaming dati per quella linea.

Installazione su un telefono Android

  1. Apri Impostazioni, poi Rete e internet o Connessioni, poi SIM.
  2. Tocca Aggiungi eSIM (su alcuni telefoni, Scarica una SIM), e inquadra il QR code del tuo ordine.
  3. Dai un nome alla linea, sceglila per i dati mobili e attiva il roaming dati per quella linea.

I nomi dei menu cambiano da un produttore e da una versione del software all’altra. Se non trovi l’opzione, cerca eSIM nelle impostazioni.

Se qualcosa non funziona

  • Il QR code di solito è pronto subito, ma può servire fino a 10 minuti. Controlla l’email e la pagina del tuo ordine.
  • Riavvia il telefono e verifica che la linea esimrails sia scelta per i dati mobili e che il roaming dati sia attivo.
  • Sei ancora bloccato? Apri un ticket di assistenza e indicaci il modello del telefono e cosa vedi.